開展客運提質，讓百姓出行體驗更美好。該計劃將以深化供給側結構性改革為主線，打好全面提升客運供給質量攻堅戰，力爭到2020年實現世界一流的現代化客運服務，鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干地位和作用更為突出，以實施復興號品牌戰略為帶動，建成一批具有廣泛影響力的鐵路客運服務品牌和標桿性的精品站區，為更好服務經濟社會發展、滿足人民日益增長的美好生活需要提供有力保障，不斷提升百姓出行的幸福感、獲得感。鐵路器材,養路機具,線路配件,鐵路機械
從細節入手，打造最美好的出行環境。主要圍繞在安檢查危防控、站車安全環境治理、站車安全監控、客運生產指揮方面著力下功夫；完善售票體系，實現產品銷售質量明顯提升；全面實施暢通工程，實現進出站便捷性明顯提升；加強站車環境建設，實現候乘服務質量明顯提升；豐富完善客運產品體系；鐵路器材,養路機具,線路配件,鐵路機械全面推廣電子客票；構建完善會員體系；打造“鐵路暢行”會員服務品牌；全力推進雙網融合等九個方面。從這些點滴的舉措來看，不僅樹立了企業良好的形象，也促進快了社會文明和諧。
服務在于細節、細節里透出人民群眾滿意。2018年將以“一日一圖、電子客票、常旅客服務、暢通工程、旅客信用體系、客票收益管理、廁所革命、雙網生活、客運生產指揮體系”九大重點工程為載體，以點帶面，逐項分解，重點突破，穩步推進各項工作，實現讓百姓生活更美好。
只有創新發展，才能收獲更多的希望。鐵路客運提質計劃為廣大旅客在便捷、溫馨出行大開方便之門，只用打開手機，按圖索驥，就可以得到服務、幫助和出行方案。手機微信支付、支付寶支付，進站刷臉、綠色通道，“順手寄”“順手取”，沒有辦不到，只有想不到。
