為做好2018年春運工作，鐵路部門以滿足人民日益增長的美好生活需要為導向，在堅持做好日常各項基本服務的基礎上，推出十大便民利民措施，全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。
許多在外打拼一年的人們即將踏上回家的路，雖然天氣有些寒冷，但他們卻早已歸心似箭。綠皮火車擁擠嘈雜又慢吞吞的印象只存在記憶里了，2018年的鐵路春運，預計將有超過一半的鐵路旅客選擇通過動車組出行。為了認真貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想，牢記人民鐵路為人民的宗旨，落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，鐵路部門及各級干部職工主動擔當、拼搏作為、無私奉獻，推出十大便民利民舉措，確保2018年春運工作安全有序、服務優質高質量全面展開。
前段時間發生了高鐵堵門等事件，強行阻止動車準點發車，造成鐵路運輸秩序混亂，危機人民群眾生命財產安全。春運期間，客流量大增，鐵路部門各級干部職工要把安全作為春運的首要任務，希望高鐵堵門現象不在發生，確保春運安全萬無一失，。
針對春運節前節后客流集中地區分布情況不同，通過動車組重連、安排直通旅客列車、開行夜間高鐵和扶貧專列等多種措施，最大限度擴大春運運輸能力。
2017年可謂是鐵路部門深化供給側結構性改革的豐收之年：互聯網訂餐、取消異地售票手續費、推出高鐵“接續換乘”“自主選座”、12306網站微信支付功能上線試運行等改革發展舉措被廣大旅客津津樂道、紛紛點贊。而升級擴容售票系統、85%以上網上購票不再需要輸入驗證碼，鐵路公安部門組織開展“獵鷹-2018”戰役，全面打擊倒賣車票違法犯罪活動，則保障了旅客平安、有序出行；刷臉進站、站內換乘、推進站車“廁所革命”、升級互聯網訂餐系統，則讓旅客的乘車體驗更美好。
2017年底召開的中央經濟工作會議指出，我國經濟發展進入了新時代，其基本特征是我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段。與此同時，鐵路部門的發展也進入了新時代，由運量和運能的增長階段轉向服務質量和運輸供給高質量發展的階段。
2018年春運，鐵路部門采取的十大便民利民措施，全力打造“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，充分體現出中國鐵路正進入了高質量發展的階段，讓旅客回家的路更溫暖、更美好、更有幸福感！
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